Palautus

Palautusehdot kuluttaja-asiakkaille

Sähköinen kauppapaikkamme noudattaa kuluttajansuojalakia etämyynnistä.

Kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautuksen hyväksymisen ehtona on, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautetuista tuotteista
hyvitämme niistä maksetun summan toimituskuluja lukuun ottamatta 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta myyjälle. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilausta tehtäessä.

Huomioithan, että palautus- ja vaihto-oikeus ei koske mittatilaustuotteita, personoituja tuotteita, hygieniatuotteita, digitaalisia tuotteita tai avattuja pakkauksia.

Palautusehdot 

Peruuttamisoikeus 
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta (poikkeuksena hygieniatuotteet, kirjat, digitaaliset tuotteet sekä avatut pakkaukset). Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun lähetys on vastaanotettu. Huolehdi tuotteesta ja sen mukana
toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta siihen saakka, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen. 
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostitse osoitteeseen fysituote@mekalasi.fi  
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä. 

Peruuttamisen vaikutukset 
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle saamamme maksusuoritukset (tilaaja vastaa palautuskustannuksista) viivytyksettä noin kahden viikon kuluessa palautuksen vastaanottotarkastuksesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa. Hyvityksestä ilmoitetaan sähköpostitse peruuttamisoikeuden
käyttämisessä käyttämääsi sähköpostiin. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin kustannuksellasi viivytyksettä ja viimeistään 5 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä.  
Palautuksen tarkistus myyjän toimesta: Palautettavan tuotteen, tuotepakkauksen ja kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden on oltava kunnossa. Tuotteen arvo alenee ja hyvitys pienenee, jos tuotteessa on selviä käytön jälkiä tai pakkauksesta puuttuu jotain.

Lunastamaton paketti 
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.   Paketin lunastamatta jättämisen riittäväksi syyksi ei katsota esimerkiksi: lomamatkaa, väärää vastaanottajan puhelinnumeroa tai muuta samankaltaista syytä, joka johtuu tilaajasta. 

Ongelmatilanteet 
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta kirjallisesti Palautusehdot / peruuttamisoikeus -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta välittömästi reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle. 

Mekalasi Oy
Y-tunnus 0111498-2, Puh: 044 515 4022, fysituote@mekalasi.fi