Toimitus- ja maksuehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.9.2024 alkaen.

Verkkokauppa

Fysituote

Toimisto ja varasto:

Fysituote

044 515 4022
fysituote@mekalasi.fi
www.fysituote.fi

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat esitetään verollisina (alv 25,5 %) ja verottomina (alv 0 %). Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä Fysituote-verkkokaupan asiakaspalveluun Puh. 044 515 4022 tai sähköpostitse fysituote@mekalasi.fi

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
https://www.paytrail.com

Mikäli sinulla on Paytrail maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Paytrail asiakaspalveluun.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat välittömästi ilmoittamaasi sähköpostiin tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tilausvahvistus toimii myös kuittina tilauksesta. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalvelumme yhteystiedot ovat:

Fysituote

044 515 4022
fysituote@mekalasi.fi
www.fysituote.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa toimituskulut ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty. Toimituskulut riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta sekä valitusta toimitustavasta. Huom! Kaikki yli 250 eur (Alv 25,5 %) verkkokauppatilaukset Suomessa toimitetaan rahtivapaasti asiakkaalle.

Toimitusaika

Toimitusaika Suomessa on yleensä 2 – 5 arkipäivää riippuen tilauksesta ja toimitustavasta. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta tilapäisesti loppuneita tuotteita. Asiakaspalvelumme on teihin yhteydessä välittömästi, mikäli tuotteiden saatavuudessa on ongelmia tai toimitusaika viivästyy.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Palautusehdot kuluttaja-asiakkaille

Sähköinen kauppapaikkamme noudattaa kuluttajansuojalakia etämyynnistä.

Kuluttajilla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautuksen hyväksymisen ehtona on, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessa. Palautuksen toimituskulut jäävät asiakkaan maksettavaksi. Palautetuista tuotteista
hyvitämme niistä maksetun summan toimituskuluja lukuun ottamatta 14 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta myyjälle. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin tilausta tehtäessä.

Huomioithan, että palautus- ja vaihto-oikeus ei koske mittatilaustuotteita, personoituja tuotteita, hygieniatuotteita, kirjoja, digitaalisia tuotteita tai avattuja pakkauksia.

Palautusehdot

Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta (poikkeuksena hygieniatuotteet, kirjat, digitaaliset tuotteet sekä avatut pakkaukset). Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun lähetys on vastaanotettu. Huolehdi tuotteesta ja sen mukana
toimitettavista tarvikkeista, ohjeista ja tuotepakkauksesta siihen saakka, kunnes olet päättänyt pitää tuotteen.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi peruuttaa sopimus sähköpostitse osoitteeseen fysituote@mekalasi.fi
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksesi peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.

Peruuttamisen vaikutukset
Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle saamamme maksusuoritukset (tilaaja vastaa palautuskustannuksista) viivytyksettä noin kahden viikon kuluessa palautuksen vastaanottotarkastuksesta. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa. Hyvityksestä ilmoitetaan sähköpostitse peruuttamisoikeuden
käyttämisessä käyttämääsi sähköpostiin. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin kustannuksellasi viivytyksettä ja viimeistään 5 päivän kuluttua
peruuttamisilmoituksen tekemisestä.
Palautuksen tarkistus myyjän toimesta: Palautettavan tuotteen, tuotepakkauksen ja kaikkien mukana tulleiden tarvikkeiden ja ohjeiden on oltava kunnossa. Tuotteen arvo alenee ja hyvitys pienenee, jos tuotteessa on selviä käytön jälkiä tai pakkauksesta puuttuu jotain.

Lunastamaton paketti 
Paketin lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset. Paketin lunastamatta jättämisen riittäväksi syyksi ei katsota esimerkiksi: lomamatkaa, väärää vastaanottajan puhelinnumeroa tai muuta samankaltaista syytä, joka johtuu tilaajasta.

Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta kirjallisesti Palautusehdot / peruuttamisoikeus -kohdassa mainittuun sähköpostiosoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, tee asiasta välittömästi reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.

Mekalasi Oy
Puh: 044 515 4022, fysituote@mekalasi.fi